پیامک، تلگرام یا بله؟ انتخاب کانال هشدار بدون خستگی از هشدار
کدوم هشدارهای قطعی با پیامک برن و کدوم با تلگرام یا بله، چطور بر اساس فوریت مسیریابی کنیم و چطور هشدارهای مهم زیر هشدارهای بیمورد گم نشن.
آپتایم چیست؟
نویسنده: تیم noc724۲ دقیقه مطالعهبه‌روزرسانی: ۱۷ مهر ۱۴۰۵
خلاصه با:
آپتایم (Uptime) درصد زمانی است که یک سایت، سرور یا سرویس در دسترس است و درست کار می‌کند؛ معمولاً برای یک بازه‌ی زمانی مثل یک ماه گزارش می‌شود، مثلاً ۹۹٫۹ درصد. داون‌تایم (Downtime) برعکس آن است: زمانی که سرویس از دسترس خارج است یا درست کار نمی‌کند.
۹۹٫۹ درصد آپتایم یعنی چقدر قطعی؟
اختلاف‌های کوچک در درصد آپتایم، تفاوت بزرگی در مدت قطعی ایجاد می‌کند. جدول زیر نشان می‌دهد هر سطح آپتایم چقدر قطعی مجاز دارد:
| آپتایم | قطعی در ماه | قطعی در سال |
|---|---|---|
| ۹۹٪ | حدود ۷ ساعت و ۱۸ دقیقه | حدود ۳ روز و ۱۵ ساعت |
| ۹۹٫۵٪ | حدود ۳ ساعت و ۳۹ دقیقه | حدود ۱ روز و ۲۰ ساعت |
| ۹۹٫۹٪ | حدود ۴۳ دقیقه | حدود ۸ ساعت و ۴۶ دقیقه |
| ۹۹٫۹۵٪ | حدود ۲۲ دقیقه | حدود ۴ ساعت و ۲۳ دقیقه |
| ۹۹٫۹۹٪ | حدود ۴ دقیقه | حدود ۵۳ دقیقه |
چرا آپتایم سایت مهم است؟
- از دست رفتن فروش: فروشگاه اینترنتی قطع، سفارشی ثبت نمی‌کند.
- سئو: سایتی که موتورهای جستجو بارها آن را در دسترس نمی‌بینند، ممکن است رتبه از دست بدهد.
- اعتماد کاربران: کاربری که چند بار با خطا روبه‌رو شود، سراغ رقیب می‌رود.
- فشار روی پشتیبانی: هر قطعی موجی از پیام‌های «سایت قطعه؟» به همراه دارد.
رایج‌ترین دلایل قطعی سایت
- مشکل سرور یا هاست (بار زیاد، خرابی سخت‌افزار، تعمیرات).
- قطعی شبکه و دیتاسنتر یا اختلال مسیریابی بین اپراتورها.
- اشتباه در تنظیمات DNS و منقضی شدن دامنه.
- منقضی یا نامعتبر شدن گواهی SSL.
- باگ در نسخه‌ی جدید، پر شدن دیسک، از کار افتادن دیتابیس.
آپتایم را چطور اندازه بگیریم؟
عددی که هاستینگ اعلام می‌کند فقط سرورهای خودش را پوشش می‌دهد. برای دانستن تجربه‌ی واقعی کاربران، از یک سرویس مانیتورینگ آپتایم استفاده کنید که سایت را هر چند دقیقه از بیرون بررسی کند، هر قطعی را ثبت کند و فوراً خبرتان کند. noc724 این کار را برای وب‌سایت، API، سرور (پینگ و پورت)، کرون جاب، DNS، SSL و دامنه انجام می‌دهد و هشدار را با پیامک، تلگرام و بله می‌فرستد.
پرسش‌های پرتکرار
در عمل نه؛ تعمیرات، مشکلات شبکه و خرابی پیش میآید. سرویسهای خوب ۹۹٫۹ درصد یا بیشتر را هدف میگیرند و هنگام خرابی سریع واکنش نشان میدهند.
اغلب به جای هم به کار میروند. دقیقتر بگوییم، آپتایم زمان روشن بودن سیستم است و دسترسپذیری زمانی که کاربر واقعاً میتواند از آن استفاده کند.
برای بیشتر سایتها هر ۵ دقیقه کافی است؛ سرویسهای حیاتی معمولاً هر یک دقیقه یا کمتر بررسی میشوند.
ثبت‌نام رایگانقطعی پیش میاد. زود باخبر شید!noc724 سایت، سرور و APIهای شما رو شبانه‌روز چک می‌کنه و همون لحظه‌ای که چیزی خراب شد با پیامک، تلگرام یا بله خبرتون می‌کنه.
noc724
نویسنده
تیم noc724
تیم فنی مانیتورینگ آپتایم
ما noc724 رو می‌سازیم و اداره می‌کنیم؛ سرویس مانیتورینگ آپتایمی که سایت، سرور و API رو از چند شهر ایران چک می‌کنه. این راهنماها از مشکل‌هایی میان که خودمون و کاربرهامون موقع آنلاین نگه داشتن سرویس‌ها باهاشون روبه‌رو می‌شیم.
تماس با تیمتخصص:مانیتورینگ
سؤالی دارید؟تماس با پشتیبانی
پیشنهادی دارید؟بفرستید
تازه‌ترین مقاله‌ها
ادامهی مطلب
چطور هشدارهای اشتباه قطعی رو کم کنیم بدون اینکه قطعی واقعی رو از دست بدیم
چرا مانیتورهای آپتایم هشدار اشتباه میدن (اختلال شبکه، timeout، محدودیت نرخ، تغییر محتوا) و تنظیماتی که اینها رو حذف می‌کنه و هشدار واقعی رو سریع نگه میداره.
ارجاع هشدار (Escalation) و آنکال برای تیم‌های کوچیک
چطور یه چرخهی آنکال ساده و سیاست ارجاع هشدار بچینیم که هر هشدار حیاتی جواب داده بشه، بدون اینکه یه تیم کوچیک فرسوده بشه.